Références
Pour joindre la planification coordonnée des services ou pour aiguiller un client vers le programme de planification coordonnée des services dans la région de Toronto, composez le
Pour aiguiller un client vers la planification coordonnée des services :
- Téléphonez à l’accueil : 1-833-575-KIDS (5437). Un préposé à l’accueil demandera quelques renseignements de base et quelques données démographiques pour commencer. Si vous êtes un professionnel qui fait un aiguillage au nom d’une famille ou d’un client, assurez-vous que celle-ci ou celui-ci a donné son consentement par écrit avant de faire votre appel.
- Un membre du personnel du Centre Surrey Place vous rappellera ou téléphonera à votre client pour discuter de l’aiguillage et amorcer le processus d’admission.
- Le processus d’admission pour ce service est très exhaustif. Le personnel de l’accueil remplira avec la famille un document CANS pour bien comprendre les besoins complexes du client ou de la famille. Ce processus se fait habituellement par téléphone. Il peut parfois nécessiter de deux à trois appels téléphoniques pour remplir toutes les formalités; il peut durer plus longtemps s’il faut avoir recours aux services d’un interprète.
- Une fois le processus d’admission terminé, le personnel de l’accueil communiquera avec la famille pour parler de l’admissibilité. Si l’enfant ou le client n’est pas admissible, le personnel l’aiguillera vers un programme ou un service mieux adapté qu’offre le Centre Surrey Place ou la Ville de Toronto.
- Si l’enfant ou le client est admissible à la planification coordonnée des services, le personnel de l’accueil discutera du plan de services avec l’organisme responsable de la planification coordonnée des services.